Letzte Aktualisierung: 15. Juli 2026.
Diese Informationen gelten für Käufe über aeureaolive.com. Bei Fragen schreiben Sie an info@aeureaolive.com.
1. Verfügbarkeit und Vorbereitung der Bestellung
Gekauft werden können nur Produkte, die WooCommerce als verfügbar ausweist. Ist ein Artikel nicht vorrätig, verhindert das System den Abschluss des Kaufs. Die Vorbereitung beginnt nach Freigabe der Zahlung.
2. Lieferziele, Versanddienstleister und Kosten
AEUREA OLIVE versendet mit GLS nach Spanien und in die an der Kasse aktivierten Länder der Europäischen Union.
Die Versandkosten werden nach Zielort und Gesamtgewicht der Bestellung berechnet. Vor Abschluss des Kaufs zeigt die Kasse die verfügbaren Lieferziele, die anfallenden Kosten und die zugehörigen Lieferinformationen an.
Ein Versand in die Schweiz ist derzeit nicht möglich.
3. Zustellung und Transportschäden
Vom Versanddienstleister angegebene Laufzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielort, Feiertagen, logistischen Störungen oder Umständen außerhalb des Einflussbereichs von AEUREA OLIVE variieren. Prüfen Sie das Paket bei Erhalt. Ist es sichtbar beschädigt, fehlt Inhalt oder entspricht das Produkt nicht der Bestellung, wenden Sie sich möglichst umgehend an info@aeureaolive.com. Nennen Sie die Bestellnummer und fügen Sie Fotos bei, mit denen sich der Vorfall dokumentieren lässt.
4. Widerrufsrecht
Soweit das Widerrufsrecht anwendbar ist, können Verbraucherinnen und Verbraucher innerhalb von vierzehn Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung eindeutig mitteilen, dass sie den Vertrag widerrufen. Schreiben Sie dazu an info@aeureaolive.com und nennen Sie die Bestellnummer sowie die betroffenen Produkte.
Nach Mitteilung des Widerrufs sind die Waren innerhalb der gesetzlichen Frist zurückzusenden. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt die Verbraucherin oder der Verbraucher, sofern AEUREA OLIVE nicht ausdrücklich etwas anderes mitteilt. Produkte müssen geschützt und ohne andere als zur Prüfung ihrer Art und Eigenschaften erforderliche Handhabung versandt werden.
5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Die Ausnahme aus Gesundheits- oder Hygienegründen gilt nur für versiegelte Waren, die aus diesen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Sie gilt nicht automatisch für das gesamte Sortiment. Weitere gesetzliche Ausnahmen können anwendbar sein, wenn ihre Voraussetzungen erfüllt sind.
6. Erstattungen
Bei einem wirksamen Widerruf erstattet AEUREA OLIVE die gesetzlich vorgesehenen Beträge über dasselbe Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Die Erstattung kann im gesetzlich zulässigen Umfang bis zum Erhalt der Waren oder eines ausreichenden Rücksendenachweises zurückgehalten werden. Ein Wertverlust aufgrund einer nicht notwendigen Handhabung kann nach den geltenden Vorschriften berücksichtigt werden.
7. Mangelhaftes, falsches oder beschädigtes Produkt
Fälle fehlender Vertragsgemäßheit, falscher Produkte oder Transportschäden werden bearbeitet, ohne die gesetzlichen Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern einzuschränken. AEUREA OLIVE teilt je nach Fall das Verfahren für Ersatz, Rückgabe oder Erstattung mit und trägt die gesetzlich vorgesehenen Kosten.
8. Kundenservice und Beschwerden
Anfragen und Beschwerden können per E-Mail an info@aeureaolive.com oder postalisch an AEUREA OLIVE, Andrzej Piotr Kaminski, Camino del Algorrobal, 4, 29710 Periana, Málaga, Spanien gerichtet werden.
Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde 2025 eingestellt. Verbraucherinnen und Verbraucher können sich an die zuständigen öffentlichen Verbraucherschutzstellen und die offiziellen Beschwerdeverfahren wenden.